Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ v869 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký và giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba không liên quanYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
v869 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trên giao diện, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' và mô tả yêu cầu. Đây là kênh nhanh nhất để xử lý thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của v869. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để đội ngũ ưu tiên xử lý đúng bộ phận.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt rồi chọn 'Thông tin cá nhân' để tự cập nhật một số trường dữ liệu mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần vận hành không tách rời khỏi dịch vụ thanh toán nội địa mà v869 cung cấp. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay xác nhận rút về ZaloPay trên điện thoại.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lại.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đang hoạt động trong phần Cài đặt bảo mật.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách v869 xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành dịch vụ thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ v869 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu quy định tại khu vực bạn có điều khoản riêng, điều khoản đó sẽ được ưu tiên.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.